Contactez-nous

E-mail：support@puresmusic.com (Service client) États-Unis : +1(707)-340-3891

Nous vous répondrons dans les 12 heures (sauf jours fériés) après réception de votre e-mail. S'il vous plaît envoyez nous un email si vous avez une question. C'est le moyen le plus efficace de résoudre les problèmes. Pour être sûr que nos e-mails arrivent toujours dans votre boîte de réception, veuillez nous ajouter à votre liste blanche d'e-mails.

Vous pouvez également nous joindre sur Facebook ou Instagram.

Plateforme Shopee pour l'Asie：
Boutique Shopee Singapour： https://shopee.sg/pures.sg
Boutique Shopee Malaisie： https://shopee.com.my/hongkong001.my
Boutique Shopee Thaïlande： https://shopee.co.th/thaihao.th

FAQs

Differences in shipping options, it may be the following two situations.
1. Your parcel is on its way to the carrier... once it arrives, there will be online updates.
2. Number starting in "T" is the shipping reference number. Your parcel is on its way to the carrier. once it arrives, there will be an email update with the real tracking number.

Some international orders will have two tracking numbers.
There is a tracking number for the international section. When it arrives in the local country, there is another local tracking number (Last mile tracking). The carrier is different.

After you successfully pay, a confirmation email will be sent to your mailbox. The email contains your shipping address and order content. Please confirm again that your shipping add is correct.
If you don't receive any email, maybe your email address is filled in incorrectly or it is mistakenly entered into the junk folder.