Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Um sicherzustellen, dass unsere E-Mails immer in Ihrem Posteingang landen, fügen Sie uns bitte zu Ihrer E-Mail-Whitelist hinzu. Jede unserer Bestellungen enthält Versandfotos oder -videos.

Rückgabe & Rückerstattung

Wir akzeptieren die Rücksendung von Produkten. Wir bieten ein Rückgaberecht von 30 Kalendertagen , nachdem Sie den Artikel erhalten haben (was in den Lieferinformationen angegeben ist).

Bitte teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit, beschreiben Sie das Problem des Produkts und stellen Sie uns Bilder zur Verfügung, die das Problem darstellen können.
Unsere Kundendienstabteilung wird Ihnen innerhalb von 24 Stunden an Werktagen und 48 Stunden an Nicht-Werktagen nach Erhalt der E-Mails antworten.
Bitte senden Sie Ihre Produkte nicht direkt an die Adresse auf dem Paket zurück, das Sie erhalten haben. Die von unserem Kundendienst angegebene Rücksendeadresse (wenn wir unser lokales Lager haben) ist nur gültig! Jede Rückgabe oder Umtausch ist nur gültig, wenn unsere Kundendienstabteilung akzeptiert hat.

Rücksendungen müssen nicht länger als 7 Tage nach Erhalt der Rücksendeanweisungen gesendet werden. Verspätete Rücksendungen werden nicht akzeptiert.

Versandgebühr: Die spezifische Gebühr sollte auf dem von Ihnen gewählten Expressunternehmen basieren. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Sie sollten eine Transportversicherung abschließen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten.
* Hinweis: Der Verbraucher trägt sowohl die Versandkosten als auch die Steuern, wenn die Rücksendung durch eine nicht akzeptierte physische Beschaffenheit der Produkte verursacht wird, z. B. der von den Endtasten auf beiden Seiten erzeugte Klang kann weniger perfekt sein als andere (Kalimba oder Drum's Short Key), Blasen und Spuren von Handarbeit, Normale Nitrierspuren, Flecken und Hammerschläge während der Herstellung (Handpan), Originalflecken oder leichte Farbabweichungen, die vom Material herrühren, keine Transportschäden.

Wenn die Rücksendung vom Kunden verursacht wird, sollte der Kunde für die Versandkosten und die entsprechenden Steuern verantwortlich sein. Bei der Rücksendung sollte das Produkt in gutem Zustand mit vollständigem Zubehör aufbewahrt werden! Wir werden die Gebühr und Steuern abziehen, wenn die Kosten bei der Erstattung von uns getragen werden.
Wenn aus unseren Gründen die erhaltene Ware beschädigt oder falsch ist und der Verbraucher aus diesem Grund die Versandkosten und Steuern nicht tragen muss. (Wenn Sie ein beschädigtes Produkt erhalten, benachrichtigen Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden per E-Mail. Und fügen Sie es bei Produktfotos und Umverpackungsfotos.)
Den Verbrauchern wird für die Rückgabe eines Produkts keine Wiedereinlagerungsgebühr in Rechnung gestellt.

Bitte teilen Sie uns die Rückverfolgungsnummer mit, nachdem Sie Ihre Artikel zurückgesendet haben.
Bitte verwenden Sie den Postdienst, um das Paket zurückzusenden, wählen Sie nicht Fedex oder DHL!!
Falls Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice: support@puresmusic.com

Anfrage zur Auftragsstornierung

Stornierungsanfragen nach 24 Stunden nach der aufgegebenen Bestellung werden nicht akzeptiert, unabhängig davon, ob Ihre gewünschten Artikel versandt wurden oder nicht. Wenn Ihre Bestellung versandt wurde, sind Sie (der Käufer) auch für die tatsächlichen Rücksendekosten verantwortlich.

Informationen zu Stornierungen/Rückerstattungen (falls zutreffend)

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung benachrichtigen. Wenn Sie genehmigt wurden, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.

Umtausch/Rückgabe (falls zutreffend)

Wenn Sie es gegen denselben Artikel umtauschen/zurücksenden müssen, (Modelle aus China gesendet)Senden Sie Ihren Artikel an: 7th Floor, Gongxin Building, Changma Road, Changping Town, Dongguan, 523000 Guangdong, China.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird. Wenden Sie sich als nächstes an Ihre Bank. Es gibt oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung gebucht wird. Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@puresmusic.com

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und schätzen Ihre Mitarbeit sehr. （Diese Richtlinie gilt nicht für kundenspezifische oder Großhandelsbestellungen. Für Großhandelsbestellungen (QTY>5 (<4kg Produkt), QTY>2(>4kg Produkt)), nehmen Sie bitte zuerst Proben! ）